Información del cliente
Nos complace brindarle más información sobre cómo realizar pedidos en nuestra tienda web a continuación. Nos aseguramos de que su pedido se procese de forma rápida y cuidadosa, desde el momento en que realiza el pedido hasta la entrega en su domicilio.
Realizar pedidos
Realizar pedidos es rápido y sencillo:
Seleccione sus productos favoritos y añádalos a su carrito de compra.
Pague y complete sus datos.
Elija su método de pago preferido.
Confirme y pague su pedido
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Elija la opción de reservar/recoger en tienda si desea pagar su pedido más tarde. Esto es posible, por ejemplo, si un artículo aún no está en stock (preorden) o si desea recoger y pagar su pedido en nuestra tienda.
Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediato.
Comenzaremos el proceso y enviaremos su paquete según el plazo de entrega indicado para cada producto.
Existencias y plazo de entrega
Disponemos de una amplia selección y podemos realizar entregas rápidas desde nuestro stock. El plazo de entrega de cada producto se indica en la tienda web.
Plazo de entrega
Inmediata: en 1-2 días laborables
En 3-10 días laborables
Disponible próximamente: le informaremos del plazo de entrega exacto
Reserva: producto nuevo que aún no está en stock. Puede reservar sin prepago (a través de la opción «Reservar» durante el proceso de compra).
Los plazos de entrega indicados corresponden a envíos a Países Bajos, Bélgica y Alemania. Los plazos de entrega para otros países pueden variar.
Precio de venta e IVA
Para clientes dentro de la UE, los precios incluyen el 21% de IVA. Para clientes fuera de la UE, los precios no incluyen el IVA una vez introducida la dirección de envío. Pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o tasas aduaneras para envíos fuera de la UE. Estos gastos corren a cargo del cliente.
Pago
Puede pagar de forma segura con nosotros mediante una conexión SSL segura a través de nuestro proveedor de pagos Mollie.
iDEAL (Países Bajos)
Bancontact (Bélgica)
Visa / Mastercard (Internacional)
PayPal (Internacional)
Apple Pay / Google Pay (Internacional)
O
Pago mediante transferencia bancaria:
Peter’s Hummel Home
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
Información de la tarjeta regalo
Puede solicitar y pagar la tarjeta regalo de Peter’s Hummel Home a través de la tienda online. Recibirá una confirmación de compra por correo electrónico. La tarjeta regalo se enviará por correo electrónico al destinatario con el tema que elija (por ejemplo, cumpleaños). Tiene un número único y es válida para toda la colección. Además, puede utilizarse de forma flexible, tanto en la tienda online como en la tienda física, y puede utilizarse por partes.
Importe gratuito: Elige el importe que desees
Válido: 2 año desde la fecha de compra
Flexible: Se puede usar a plazos
Canjeable: Tanto en la tienda online como en tienda física
Tema: Elige tu propio tema para tu tarjeta regalo
Envío
Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Por eso, inspeccionamos cuidadosamente cada producto y lo empaquetamos con el máximo cuidado.
Tu paquete se enviará en días laborables con una de las siguientes empresas de transporte:
DPD, PostNL o BPost.
Tu paquete se enviará asegurado.
Tras el envío, recibirás el código de seguimiento de tu paquete por correo electrónico.
Los pedidos con varios artículos se enviarán cuando todos los productos estén disponibles.
Gastos de envío
Países Bajos, Bélgica y Alemania
Envío gratuito en pedidos superiores a 39,00 €
Menos de 39,00 €: gastos de envío 4,95 €
Países de la UE (dentro de Europa)
Gastos de envío: 9,95 €
Países fuera de la UE (dentro de Europa)
Gastos de envío: 24,20 €
(Andorra, Bosnia-Herzegovina, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, Islandia, Suiza)
Internacional (fuera de Europa)
Canadá, Estados Unidos y Australia: gastos de envío 33,00 €
Resto del mundo: gastos de envío 39,95 €
Compras libres de impuestos (para clientes fuera de la Unión Europea)
Para pedidos internacionales fuera de la UE, no se aplica IVA a los productos ni a los gastos de envío.
Preguntas sobre su envío
¿Tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su paquete?
No dude en contactarnos; nos pondremos en contacto directamente con el transportista y le informaremos sobre el proceso.
Devoluciones y derecho de desistimiento
¿No está satisfecho? No hay problema.
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su embalaje original.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Tras recibir e inspeccionar el paquete devuelto, recibirá el pago completo del precio de compra en un plazo de 5 días hábiles.
Roturas o daños en el momento de la entrega
¿Su pedido llegó dañado? Lo sentimos mucho. Para encontrar una solución adecuada, siga los pasos a continuación.
Infórmenos sobre cualquier rotura o daño en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete enviando un correo electrónico a info@hummelhome.nl o llamando al +31 (0) 436012879.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible tras su notificación.
