(conformément à la directive européenne pour les boutiques en ligne)
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant la commande, le paiement et l’expédition lorsque vous commandez via notre boutique en ligne.
Paiement depuis les Pays-Bas
Vous avez la possibilité de régler votre commande à l’avance par virement bancaire au nom de : le numéro de compte suivant :
La maison Hummel de Peter
AbnAmro
IBAN NL40ABNA0618806199
Vous pouvez également payer dans la boutique en ligne avec IDEAL, Mastercard/Visa et Paypal. (Nous ne pouvons pas proposer l’option de paiement ultérieur).
Paiement depuis la Belgique :
Depuis la Belgique, vous pouvez payer par virement bancaire sur le numéro de compte ci-dessous :
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
Vous pouvez également payer avec Bancontact ou Mastercard/Visa ou Paypal. Les deux options apparaîtront automatiquement lorsque vous passerez une commande.
Paiement depuis d’autres pays :
Vous pouvez payer par virement bancaire sur le numéro de compte suivant :
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
ou effectuez votre paiement dans la boutique en ligne avec Visa / Mastercard.
Informer et réservations :
Notre objectif est de maintenir notre collection à jour et de vous informer de tous les nouveaux produits à un stade précoce via notre boutique en ligne. Si un article indique qu’il sera bientôt disponible, cela signifie qu’il s’agit d’un nouvel article. L’article a déjà été commandé par nos soins auprès du fournisseur, mais n’est pas encore en stock dans la boutique. Si vous souhaitez être informé en premier de l’arrivée de l’article, vous pouvez nous le faire savoir par email ou via le formulaire de contact. Vous recevrez ensuite un message de notre part dès que l’article sera en stock sans aucune obligation de paiement de votre part. Bien sûr, vous pouvez toujours commander via la boutique en ligne.
Frais de livraison
Pour connaître les frais d’expédition les plus récents, consultez notre page sur les frais d’expédition
Droit de rétractation / Retours :
Après réception de votre commande, vous disposez d’un droit légal à un délai de réflexion de 14 jours et de la possibilité de retourner votre commande. En tant qu’acheteur, vous êtes tenu de payer les frais de retour de l’article. Après avoir reçu et vérifié le colis de retour, nous traiterons le remboursement dans les 48 heures.
Prix :
Tous les prix incluent la TVA de 21%. Sous réserve de modifications.
Fraction :
En cas de casse ou de dommage sur votre commande, nous vous demandons de le signaler dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Après votre notification, nous vous contacterons pour retourner la commande. Après avoir reçu l’envoi de retour, vous avez droit à un produit de remplacement. Si ce produit n’est plus disponible, vous avez droit à un remboursement du prix d’achat, y compris les frais de livraison.
Garantie :
Tous nos articles sont soigneusement vérifiés et bien emballés avant expédition. Si vous avez néanmoins un commentaire sur l’état d’un produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Rapport d’évaluation assurance / Évaluation Hummels
En cas de dommage ou de casse de votre figurine Hummel, nous pouvons établir un rapport d’évaluation pour votre assurance moyennant des frais. Vous pouvez demander plus d’informations par téléphone ou par email.
Procédure de réclamation :
Si vous avez une question, un commentaire ou une réclamation, nous vous contacterons dans les 48 heures pour trouver une solution avec vous.
Politique de confidentialité
Nous respectons la vie privée des utilisateurs de notre site et veillons à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible.
Nous ne mettons pas vos données personnelles à disposition de tiers, vos données ne seront mises à disposition de tiers que s’ils interviennent dans l’exécution de votre commande (par exemple, un transporteur).
Nous pouvons utiliser les données collectées pour fournir les services suivants :
- Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir informé de son évolution.
- Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer du développement du site Web et des offres spéciales et promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez nous en informer en envoyant un email à info@hummelhome-old.local.
- Les informations sur l’utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer davantage notre site.
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons si vous avez besoin d’informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier.
Peter’s Hummel Home
Plenkertstraat 6
6301 GM VALKENBURG LB
0031 (0) 43 601 28 79
info@hummelhome.nl
