Veel gestelde vragen
volgens EU-richtlijn voor webshops)
Onderstaand vindt u uitgebreide informatie m.b.t. het bestellen, het betalen en het verzenden wannneer u bestelt via onze webshop.
Betalen vanuit Nederland
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling vooraf te betalen via een bankoverschrijving t.n.v. het volgende rekeningnummer:
Peter’s Hummel Home
AbnAmro
IBAN NL40ABNA0618806199
Verder kunt u in de webshop betalen met IDEAL en Mastercard / Visa. (Wij kunnen geen mogelijkheid bieden voor betaling achteraf).
Betalen vanuit België:
Vanuit België kunt u betalen met een bankoverschrijving op het onderstaande rekeningnummer:
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
Daarnaast kunt u de betaling doen met Bancontac of Mastercard/Visa. Beide opties verschijnen automatisch wanneer u een bestelling plaatst.
Betalen vanuit overige landen:
U kunt betalen met bankoverschrijving naar het volgende rekeningnummer:
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
of uw betaling doen in de webshop met Visa / Mastercard.
Informeren & reserveren:
Ons doel is onze collectie up-to-date te houden en u via onze webshop in een vroeg stadium te informeren over alle noviteiten. Wanneer bij een artikel vermeld staat binnenkort verkrijgbaar dan betekent dit dat het om een nieuw artikel gaat. Het artikel is al door ons bij de leverancier besteld, maar is nog niet op voorraad in de shop. Wanneer u als eerste geïnformeerd wilt worden bij binnenkomst van het artikel, kunt u dit via de mail of via het contactformulier aan ons doorgeven. U krijgt dan bericht van ons zodra het artikel op voorraad is zonder dat u een betalingsverplichting heeft. Bestellen via de webshop mag uiteraard altijd.
Verzendtarieven voor Nederland, België & Duitsland: Gratis verzending vanaf € 39,00
Gratis verzending bij een bestelling vanaf € 39,00. De verzendkosten zijn € 4,95 bij bestellingen tot € 39,00.
Uw pakket wordt verzekerd verzonden en u ontvangt na verzending de track & trace code per mail. Wanneer uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat dan wordt deze verzonden zodra de bestelling compleet is.
NL NEDERLAND
BE BELGIË
DE DEUTSCHLAND/GERMANY
DELIVERY TERMS
Shipping costs international deliveries
Below you find the shipping costs for all international deliveries. After shipment of your parcel you receive the track & trace code per mail. Your order will be shipped when all items of your order are in stock.
SHIPPING COSTS
€ 14,90 for all countries below:
AT AUSTRIA
BG BULGARIA
HR CROATIA
CZ CZECH REPUBLIC
DK DENMARK
EE ESTONIA
FI FINLAND
FR FRANCE
GR GREECE
HU HUNGARY
IE IRELAND
IT ITALY
LV LATVIA
LT LITHUANIA
LU LUXEMBOURG
MC MONACO
NO NORWAY
PL POLAND
PT PORTUGAL
SK SLOVAKIA
SI SLOVENIA
ES SPAIN
SE SWEDEN
CH SWITZERLAND
UK UNITED KINGDOM
For all other countries SHIPPING COSTS are € 29,95 and for insured shipment € 46,80
Herroepingsrecht / Retouren:
Na ontvangst van uw bestelling heeft u wettelijk recht op 14 kalenderdagen bedenktijd en de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren. Als koper heeft u de plicht om de kosten voor het retourneren te voldoen. Nadat het retourpakket door ons in ontvangst is genomen en gecontroleerd zullen wij binnen 48 uur de retourbetaling verrichten.
Prijzen:
Alle prijzen zijn inclusief 21% b.t.w. Wijzigingen voorbehouden.
Breuk:
Bij breuk of schade aan uw bestelling vragen wij u binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket melding hiervan te doen. Na uw melding zullen wij contact met u opnemen over het retourneren van de bestelling. Na ontvangst van de retourzending heeft u recht op een vervangend product. Wanneer dit product niet meer verkrijgbaar is heeft u recht op vergoeding van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten.
Garantie:
Al onze artikelen worden voor verzending nauwkeurig gecontroleerd en goed verpakt. Mocht u desondanks een opmerking hebben over de staat van een product, gelieve binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons opnemen.
Taxatierapport verzekering / Waardebepaling Hummels
Bij schade of breuk aan uw Hummelfiguur kunnen wij voor uw verzekering tegen betaling een taxatierapport opstellen. Meer informatie kunt u telefonisch of per mail opvragen.
Klachtenprocedure:
Wanneer u een vraag, opmerking of klacht heeft zullen wij binnen 48 uur contact met u opnemen om samen met u tot een oplossing te komen.
Privacy policy
Wij respecteren de privacy van de gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
Wij stellen uw persoonlijke gegevens niet aan derden beschikbaar, uw gegevens worden uitsluitend aan derden ter beschikking gesteld indien deze is betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling (bijvoorbeeld transporteur).
De verzamelde gegevens kunnen wij gebruiken om de volgende diensten te leveren:
- Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
- Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u dit via een e-mail aan info@hummelhome.nl aan ons doorgeven.
- Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Indien u nog vragen mocht hebben over de privacy policy, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.
Peter’s Hummel Home
Plenkertstraat 6
6301 GM VALKENBURG LB
0031 (0) 43 601 28 79
info@hummelhome.nl