Algemene informatie

Klantinformatie

Graag geven wij je hieronder meer informatie over het bestellen in onze webshop. We zorgen ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt – van het moment van bestellen tot de bezorging bij jou thuis.

Bestellen

Bestellen gaat eenvoudig en snel:

1. Kies je favoriete product(en) en voeg ze toe aan je winkelmandje.
2. Ga naar de kassa en vul je gegevens in.
3. Kies je gewenste betaalmethode.
4. Bevestig en betaal je bestelling

of

kies voor de optie reserveren / afhalen in de winkel wanneer je de bestelling op een later moment wilt betalen. Dat kan bijvoorbeeld bij een artikel dat nog niet in voorraad is ( pre-order) of wanneer je de bestelling wilt afhalen en betalen in onze winkel.

1. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2. We gaan aan de slag en verzenden je pakket volgens de levertijd aangegeven bij het product.

Voorraad en levertijd

Wij hebben een grote collectie en kunnen  snel leveren uit voorraad. De levertijd staat bij ieder product in de webshop vermeld.

Levertijd

1. Direct: binnen 1-2 werkdagen
2. Binnen 3-10 werkdagen
3. Binnenkort verkrijgbaar: we informeren je over de exacte levertijd
4. Pre-Order : nieuw product dat nog niet in voorraad is. Reserveren kan zonder vooruitbetaling.  (via de optie Reserveren in het betaalproces) .

De genoemde  levertijden zijn voor verzending in Nederland, België en Duitsland. Levertijd voor overige landen kan afwijken.

Verkoopprijs & btw

• Voor klanten binnen de EU worden prijzen weergegeven inclusief 21 % btw
• Voor klanten buiten de EU worden prijzen exclusief btw weergegeven zodra het verzendadres is ingevuld. Bij levering buiten de EU kunnen invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten worden gerekend. Deze zijn voor rekening van de klant.

Betalen

Je kunt bij ons veilig betalen via een beveiligde SSL-verbinding door onze betaalprovider Mollie.

• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• Creditcard Visa / Mastercard (Internationaal)
• PayPal (Internationaal)
• Apple Pay / Google Pay (Internationaal)

Of

met een rechtstreekse betaling via bankoverschrijving:

Peter’s Hummel Home

IBAN NL40ABNA0618806199

BIC ABNANL2A

 

Info Cadeaubon
De Peter’s Hummel Home cadeaubon kan via de webshop worden besteld en betaald en je krijgt via de mail een bevestiging van aankoop. De cadeaubon wordt in het door jouw gekozen thema ( bijv. verjaardag ) verstuurd via de mail naar de ontvanger. De cadeaubon heeft een uniek nummer en kan gebruikt worden voor de gehele collectie. De cadeaubon kan ook flexibel worden gebruikt: zowel in de webshop als in de winkel en in delen worden opgemaakt.

Vrij bedrag: Kies zelf het gewenste bedrag
Geldig: 2 jaar vanaf aankoopdatum
Flexibel: In delen te gebruiken
Inwisselbaar: Zowel in de webshop als in de winkel
Thema : Kies zelf het thema voor je cadeaubon

 

Verzending

We zorgen ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt. Daarom controleren we elk product zorgvuldig en pakken we alles met uiterste zorg in.

De verzending van uw pakket vindt plaats op alle werkdagen met één van de volgende vervoerders:

DPD, PostNL of BPost.

• Uw pakket wordt verzekerd verzonden
• Na verzending ontvangt u de Track & Trace-code van uw pakket per e-mail
• Bestellingen met meerdere artikelen verzenden we wanneer alle producten op voorraad zijn

Verzendkosten

Nederland, België & Duitsland

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 39,00
• Onder € 39,00: verzendkosten € 4,95

EU-landen (binnen Europa)

• Verzendkosten: € 9,95

Niet-EU landen (binnen Europa)

• Verzendkosten: € 24,20
  (Andorra, Bosnië-Herzegovina, Liechtenstein, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, IJsland, Zwitserland)

Internationaal ( buiten Europa)

• Canada, Verenigde Staten & Australië: verzendkosten € 33,00
• Rest van de wereld: verzendkosten € 39,95

Tax Free Shopping (voor klanten buiten de Europese Unie)

Voor internationale bestellingen buiten de EU wordt geen BTW berekend over de producten en verzendkosten.

Vragen over uw levering

Heeft u vragen over de bezorging of de status van uw pakket?
Neem gerust contact met ons op — wij kunnen dan direct contact opnemen met de vervoerder en informeren u over het proces.

Retourneren & Herroepingsrecht

Niet tevreden? Geen probleem.

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Het product dient in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket ontvang je binnen 5 werkdagen de betaling van het volledige aankoopbedrag.

Breuk of schade bij levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend, voor een goede oplossing volg s.v.p. onderstaande punten.

• Meld breuk of schade binnen 24 uur na ontvangst van het pakket aan ons via de mail info@hummelhome.nl of telefonisch +31 (0) 436012879 .
• Na je melding nemen wij zo snel mogelijk contact met je op over de retourprocedure.
  Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, sturen wij je kosteloos een vervangend product toe.
• Is het product niet meer leverbaar?
  Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, retour.

Retouradres:

Peter’s Hummel Home
Plenkertstraat 6
6301 GM VALKENBURG LB
Nederland

Privacybeleid

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling snel en zorgvuldig af te handelen.

Gebruik van de gegevens

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en je op de hoogte te houden van de voortgang.
• Je e-mailadres kan worden gebruikt om je te informeren over nieuwe producten, acties en updates van onze webshop. Wens je  deze informatie niet te ontvangen? Dan kan je je  eenvoudig afmelden.
• Informatie over het gebruik van onze website en feedback van klanten gebruiken wij om onze dienstverlening en webshop te verbeteren.

Delen met derden

Wij verstrekken je persoonlijke gegevens niet aan derden, tenzij deze direct betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling. Denk hierbij aan de bezorgdienst of betalingsverwerker. Deze partijen zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Contact

Heb je vragen? Wij helpen je graag!

• E-mail: info@hummelhome.nl
• Telefoon: +31 (0) 436012879
• WhatsApp: +31 (0) 436012879
• Adres: Plenkertstraat 6
• 6301 GM VALKENBURG LB
• KvK-nummer: 14085065
• Btw-nummer: NL001686030B95

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen of direct via WhatsApp!