Informations client
Nous sommes heureux de vous fournir plus d’informations sur les commandes sur notre boutique en ligne ci-dessous. Nous veillons à ce que votre commande soit traitée rapidement et avec soin, de sa validation à sa livraison à domicile.
Commander
Commander est simple et rapide :
Choisissez vos produits préférés et ajoutez-les à votre panier.
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Choisissez l’option « Réserver/Retrait en magasin » si vous souhaitez régler votre commande ultérieurement. C’est possible, par exemple, si un article n’est pas encore en stock (précommande) ou si vous souhaitez retirer et payer votre commande en magasin.
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Nous commencerons la procédure et expédierons votre colis selon le délai de livraison indiqué pour chaque produit.
Stock et délai de livraison
Nous proposons un large choix et livrons rapidement à partir du stock. Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit dans la boutique en ligne.
Délai de livraison
Immédiatement : sous 1 à 2 jours ouvrés
Sous 3 à 10 jours ouvrés
Bientôt disponible : nous vous informerons du délai de livraison exact.
Précommande : produit neuf non encore disponible. Réservation possible sans prépaiement (via l’option « Réserver » lors du paiement).
Les délais de livraison indiqués concernent les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne. Les délais de livraison pour les autres pays peuvent varier.
Prix de vente et TVA
Pour les clients résidant dans l’UE, les prix sont indiqués TVA de 21 % incluse. Pour les clients hors UE, les prix sont indiqués hors TVA une fois l’adresse de livraison saisie. Des droits d’importation, taxes locales ou frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE. Ils sont à la charge du client.
Paiement
Vous pouvez payer en toute sécurité avec nous via une connexion SSL sécurisée via notre prestataire de paiement Mollie.
iDEAL (Pays-Bas)
Bancontact (Belgique)
Visa / Mastercard (International)
PayPal (International)
Apple Pay / Google Pay (International)
Ou
par virement bancaire :
Peter’s Hummel Home
IBAN NL40ABNA0618806199
BIC ABNANL2A
Informations sur la carte cadeau
La carte cadeau Peter’s Hummel Home peut être commandée et réglée via la boutique en ligne. Vous recevrez une confirmation d’achat par e-mail. La carte cadeau sera envoyée au destinataire par e-mail, dans le thème de votre choix (par exemple, anniversaire). La carte cadeau possède un numéro unique et est valable pour toute la collection. Elle est également flexible : en ligne et en magasin, et peut être utilisée en plusieurs fois.
Montant offert : Choisissez le montant souhaité
Valable : 2 ans à compter de la date d’achat
Flexible : Utilisable en plusieurs fois
Utilisable : Sur la boutique en ligne et en magasin
Thème : Choisissez le thème de votre carte cadeau
Livraison
Nous garantissons que votre commande arrive en parfait état. C’est pourquoi nous inspectons soigneusement chaque produit et emballons tout avec le plus grand soin.
Votre colis sera expédié tous les jours ouvrables par l’un des transporteurs suivants :
DPD, PostNL ou BPost.
Votre colis sera expédié assuré.
Après l’expédition, vous recevrez le code de suivi de votre colis par e-mail.
Les commandes comprenant plusieurs articles seront expédiées lorsque tous les produits seront en stock.
Frais de livraison
Pays-Bas, Belgique et Allemagne
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39,00 €
Moins de 39,00 € : frais de livraison de 4,95 €
Pays de l’UE (en Europe)
Frais de livraison : 9,95 €
Pays hors UE (en Europe)
Frais de livraison : 24,20 €
(Andorre, Bosnie-Herzégovine, Liechtenstein, Norvège, Royaume-Uni, Islande, Suisse)
International (hors Europe)
Canada, États-Unis et Australie : frais de livraison de 33,00 €
Reste du monde : frais de livraison de 39,95 €
Hors taxes (hors Union européenne)
Pour les commandes internationales hors UE, la TVA n’est pas appliquée sur les produits et les frais de livraison.
Questions concernant votre livraison
Vous avez des questions concernant la livraison ou le statut de votre colis ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous contacterons alors directement le transporteur et vous informerons de la procédure.
Retours et droit de rétractation
Pas satisfait ? Aucun problème. Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception et inspection du colis retourné, vous recevrez le paiement intégral du prix d’achat sous 5 jours ouvrés.
Casse ou dommage à la livraison
Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Nous en sommes désolés. Pour trouver une solution, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Signalez-nous toute casse ou dommage dans les 24 heures suivant la réception du colis par e-mail à info@hummelhome.nl ou par téléphone au +31 (0) 436012879.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
